支持与帮助
一、联系我们
遇到任何问题，请发送邮件到 support@haifuling.xyz。 写信时请附上：你的绑定手机号（或 App 内显示的「尾号 XXXX」）、问题出现的大致时间、 以及问题截图，这样我们能更快定位。账号、数据与碎片相关的问题都通过这个邮箱受理。
二、常见问题
Q1：怎么登录小福灵？
A：用手机号登录。打开 App 后输入手机号，点发送验证码，再填入收到的短信验证码即可。 小福灵没有游客模式，必须登录后才能使用。
Q2：收不到短信验证码怎么办？
A：可以依次检查：① 手机号是否填写正确、手机是否有信号；② 短信是否被手机的「骚扰拦截 / 垃圾信息」 归类拦下；③ 验证码有效期 5 分钟，超时可以重新获取；④ 换一个网络环境或稍等几分钟再试。 如果多次仍然收不到，请发送邮件到 support@haifuling.xyz， 写明你的手机号与大致时间。
Q3：怎么修改个人资料（昵称、性别、生辰、出生时间、出生地点等）？
A：打开 App 底部的「我的」，进入「个人资料」，点你想修改的那一行即可就地编辑或选择， 修改即时保存生效。
Q4：怎么更换头像？
A：在「我的」页点「头像」这一行，选择拍照或从相册选择；在裁剪框里调整好构图后确认， 图片会上传到我们的服务器，成功后头像立即更新。 请注意：头像有公开链接，任何拿到该链接的人都能查看，请不要上传你不希望被他人看到的图片。
Q5：碎片怎么充值？怎么退款？
A：福灵碎片用于解锁单次内容（例如塔罗），是一次性虚拟内容，不可转让、不可提现。 充值功能当前尚未开通；开通后当你使用充值功能时，支付由支付宝处理。 未消耗的碎片可按比例申请退款：发送邮件到 support@haifuling.xyz，写明① 绑定手机号； ② 充值时间与金额；③ 未消耗的碎片数量与退款诉求。我们核实后，按未消耗部分的比例退回相应款项； 已消耗部分的碎片不支持退款。
Q6：怎么注销账号或删除数据？
A：发送邮件到 support@haifuling.xyz，写明你的绑定手机号（或「尾号 XXXX」） 与诉求，我们核验账号归属后处理。你的数据会保留至你注销为止。 由于服务器不保存明文手机号，处理时可能需要你配合确认账号归属。
Q7：小福灵会收集我的哪些信息？
A：出生信息（出生日期、出生时间、出生地点）只保存在你的手机本地，不上传服务器， 排盘与命理计算都在手机上完成；服务器上只有手机号的摘要与掩码、设备匿名标识、你主动上传的头像， 以及碎片余额与流水。你问塔罗时输入的问题文本会发到服务器，再转给 AI 服务商 DeepSeek 生成解读； 除此之外我们没有接入任何第三方统计、广告或埋点 SDK。完整说明见隐私政策， 使用规则见用户协议。
Q8：换手机后我的生辰档案还在吗？
A：不在。生辰只保存在你原来那台手机的本地，我们的服务器上没有你的生辰，所以换手机（或卸载 App、 清除浏览器数据）后，需要在新设备上重新填写出生日期、出生时间与出生地点，排盘与灵讯会在新设备上重新计算。